الأسئلة الشائعة

المنتجات والعناية بالبشرةهل منتجات قِمّة أصلية؟

نعم جميع المنتجات المعروضة في متجر قِمّة أصلية 100٪ ويتم اختيارها بعناية من موردين موثوقين ومعتمدين.

هل المنتجات مناسبة لجميع أنواع البشرة؟

نحرص على توفير منتجات تناسب جميع أنواع البشرة بما في ذلك الدهنية الجافة الحساسة والمختلطة مع توضيح الاستخدام المناسب لكل منتج.

كيف أعرف المنتج المناسب لنوع بشرتي؟

يمكنك الاعتماد على وصف المنتج والمحتوى التعليمي في مدونة قِمّة أو التواصل معنا للحصول على مساعدة في الاختيار.

هل يمكن استخدام أكثر من منتج معًا؟

نعم ولكن يفضل الالتزام بروتين بسيط وعدم خلط المنتجات الفعالة القوية دون معرفة صحيحة لتجنب تهيج البشرة.

هل منتجات الميكاب تناسب الاستخدام اليومي؟

نعم نوفر منتجات مناسبة للاستخدام اليومي وأخرى للمناسبات مع توضيح ذلك في وصف المنتج.

هل الميكاب مناسب للبشرة الحساسة؟

نوفر منتجات مختارة بعناية تناسب البشرة الحساسة ولكن يُنصح دائمًا باختبار المنتج على جزء صغير من البشرة قبل الاستخدام الكامل.

كم يستغرق تجهيز الطلب؟

يتم تجهيز الطلبات خلال مدة قصيرة بعد تأكيد الطلب وقد تختلف مدة الشحن حسب موقع العميل.

هل يتوفر الشحن لجميع المناطق؟

نعم نوفر الشحن لمعظم المناطق مع توضيح تفاصيل الشحن أثناء إتمام الطلب.

كيف أتابع حالة طلبي؟

بعد إتمام الطلب ستصلك رسالة تحتوي على تفاصيل الطلب ورقم التتبع إن وجد.

هل يمكنني استبدال أو إرجاع المنتج؟

نعم وفقًا لشروط سياسة الاستبدال والاسترجاع الموضحة في صفحة السياسة الخاصة بنا.

هل يمكن إرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة؟

لا يمكن إرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة حفاظًا على السلامة والنظافة إلا في حال وجود عيب مصنعي.

ما طرق الدفع المتاحة؟

نوفر عدة طرق دفع آمنة ويتم عرضها أثناء إتمام عملية الشراء.

هل بياناتي الشخصية آمنة؟

نعم نحن نلتزم بحماية بيانات العملاء ولا يتم استخدام أي معلومات إلا وفق سياسة الخصوصية.

كيف يمكنني التواصل معكم؟

يمكنك التواصل معنا عبر قنوات التواصل المتاحة في الموقع وسنقوم بالرد في أقرب وقت ممكن.

هل يوجد دعم قبل وبعد الشراء؟

نعم فريق قِمّة متواجد لدعمك قبل الشراء وبعده لضمان أفضل تجربة.